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Le vendeur
Les articles sont vendus par l’entreprise individuelle Benjamin Zarka, 8 rue du Château d’eau, 34290 Bassan, France. SIRET 892 760 224 00014, TVA FR07892760224. Contact : contact@dragon-univers.com, 07 56 95 29 29.
Les articles
Chaque fiche décrit l’article : nom, photos, options (taille, couleur), prix et caractéristiques connues. Les photos sont aussi fidèles que possible ; une légère différence de teinte peut venir de votre écran.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks de nos fournisseurs. Si un article commandé n’est plus disponible, nous vous prévenons par e-mail et nous vous remboursons sous 14 jours.
Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte dès 60 € d’achat pour une commande livrée en France métropolitaine. En dessous de ce montant, la livraison coûte 5,90 €. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Pour commander, vous choisissez vos articles, vous vérifiez le panier, vous indiquez vos coordonnées de livraison puis vous payez. La commande est conclue au paiement. Un e-mail de confirmation récapitule ensuite la commande ; gardez-le, il vaut justificatif.
Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par Apple Pay ou par Google Pay, sur un formulaire sécurisé par Stripe. Le montant est débité à la validation de la commande. Nous n’avons jamais accès aux données de votre carte.
Livraison
Pays et prix de livraison
Nous livrons dans tous les pays. La livraison est offerte dès 60 € d’achat en France métropolitaine et coûte 5,90 € en dessous ; elle coûte 8,90 € dans le reste de l’Europe et 9,90 € dans le reste du monde. Hors de l’Union européenne, les droits de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du destinataire.
Délais de livraison
La commande est expédiée sous 7 jours ouvrés au plus après le paiement et vous est livrée au plus tard 30 jours après la commande. Le détail des délais et du suivi figure sur la page Livraison.
Si le colis n’arrive pas dans ce délai, vous pouvez annuler la commande par écrit, dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation : nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées.
Réception du colis
À la réception, vérifiez l’état du colis. S’il est abîmé, notez-le auprès du transporteur et écrivez-nous avec une photo.
Droit de rétractation et retours
La loi vous laisse 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (article L.221-18 du Code de la consommation). Dragon Univers porte ce délai à 15 jours.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@dragon-univers.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l’adresse de retour. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
L’article doit être renvoyé dans les 14 jours qui suivent votre demande, inutilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou une preuve de son envoi, pour rembourser.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Dragon Univers, Benjamin Zarka, 8 rue du Château d’eau, 34290 Bassan, contact@dragon-univers.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’article ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse du client :
Date et signature (en cas d’envoi papier) :
Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Avec la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans après la livraison pour signaler un défaut. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement de l’article ; si aucun des deux n’est possible, vous êtes remboursé. Pendant ce délai, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@dragon-univers.com. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur, CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond (cnpm-mediation-consommation.eu).
Données personnelles
Les données de votre commande servent à la traiter, à vous livrer et à respecter nos obligations comptables. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité.
Droit applicable
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